探讨将柔性管理应用于血管外科护理管理中的效 - 心血管外科杂志(电子版)杂志社投稿

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探讨将柔性管理应用于血管外科护理管理中的效

作者:

关键词:

摘要：

随着医疗事业的不断发展，人们对医疗服务质量也有了更高的要求，临床工作中护理人员的压力也明显增加，同时对不同的学科也有了更为精细的划分，专科化属于发展趋势[1]。临床众多科室中，血管外科属于重要组成部分，该科室患者大部分为高龄患者，且机体容易合并多种基础疾病，通常情况下病情变化速度快，容易出现多种并发症，因此护理风险高，对于护理工作安全管理提出了较高的要求[2]。柔性管理是通过研究人的心理及行为后，依靠自我约束以及控制，促使患者自身的潜意识发生转移，自觉遵守良好生活习惯，使护理管理中患者的依从性提升[3]。该次研究就选取2017年1月—2018年12月该院收治的血管外科患者200例，探讨将柔性管理应用于血管外科护理管理中的效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1—12月该院收治的血管外科患者100例，未对其实施柔性管理模式，将其设定为对照组，其中男 55例，女 45例；年龄21～76岁，平均（49.）岁。选取2018年1—12月该院收治的血管外科患者100例，对其实施柔性管理模式，将其设定为观察组，其中男58 例，女 42例；年龄23～77岁，平均（50.）岁。两组基线资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。科室共包括医生10名，护士28名。

1.2 研究方法

对照组接受常规护理管理，包括不定期开展护理培训，做好交接班指导，预防护理意外事件发生等。观察组接受柔性管理，内容包括：①每月开展一次学术研讨会，要求全体医护人员参加，指导其对先进护理经验进行交流和学习，对不具备丰富经验的低护龄人员进行积极鼓励，从而使其学习积极性得到调动。②在科室实行以旧带新的培训模式，不可区别对待同等级护理人员，从而使低资历护理人员内心的不平衡感得以减少。在护理工作中开展轮岗制，对护理人员的分工进行明确，使其能够对自身承担的责任进行了解。③实行弹性排班，在进行排班表制定时，需对护理人员的特殊需求进行询问，统筹管理，从而使护理人员所具备的工作积极性得到提高。护士长需对护理人员的意见及建议进行耐心倾听，对和谐愉悦的工作环境进行构建，从而使每个护理人员的工作状态均达到最佳。④每周晨会开展护理人员业务技能学习，每次时间为10 min，讨论护理工作中所遇到的困难，同时对护理新知识、技术进行推广。定期开展学习讲座，每名护理人员需开展轮流演讲，从而使护理人员间可进行相互学习和成长；积极组织开展科室内活动，从而使团队凝聚力及向心力提高。⑤对奖励机制进行完善，依靠绩效考核，使护理人员所具备的工作潜力得到挖掘，使其工作积极性得以提高。每月月初开展护理质量评比工作，表扬和奖励具备突出表现的护理人员，从而使护理人员的满足感得到提升，也有利于激励其他护理人员。

1.3 观察指标

观察两组护理质量评分、疼痛评分、差错发生率、投诉率、医生满意度、护士满意度和患者满意度。护理质量评分应用医院护理部自制护理质量评分调查表进行评价；疼痛评分应用视觉模拟评分法（VAS）进行评价，共0～10分，0分表示无痛，10分表示疼痛最剧烈，评分越高则疼痛越明显[4]；医生、护士和患者满意度均应用自制满意度调查度进行评价，总分为0～100分，超过80分则为满意。

1.4 统计方法

采用SPSS 17.0统计学软件处理数据。（±s）表示计量资料，行t检验；[n（%）]表示计数资料，行χ2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量评分及VAS评分比较

相较于对照组，观察组护理质量评分更高，差异有统计学意义（P＜0.05），VAS 评分更低（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理质量评分及VAS评分比较[（±s），分]对照组（n=100）观察组（n=100）t值 P值组别81. 91. 8.925 0.001护理质量评分4. 2. 13.909 0.001 VAS评分

2.2 两组差错发生率和投诉率比较

相较于对照组，观察组差错发生率和投诉率更低，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者差错发生率和投诉率比较[n（%）]对照组观察组χ2值P值组别100 100例数13（13.00）3（3.00）6.794 0.009差错发生率11（11.00）3（3.00）4.916 0.027投诉率

2.3 两组医生、护士和患者满意度比较

相较于对照组，医生、护士和患者满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表3。

文章来源：《心血管外科杂志(电子版)》网址: http://www.xxgwkzz.cn/qikandaodu/2020/0924/444.html